Teslimat ve İade Şartları

1. TESLİMAT ŞARTLARI (DİJİTAL TESLİMAT)

• Hizmetin Aktivasyonu

  Swubu QR Menü ve Sipariş Yönetim Sistemi, bulut tabanlı bir SaaS (Yazılım Hizmeti) ürünüdür. Bu nedenle KULLANICI'ya fiziksel bir ürün sevkiyatı veya kargo ile teslimat yapılmaz.

• Aktivasyon Süresi

  KULLANICI, web sitesi üzerinden paket seçimi yapıp sanal pos (kredi kartı/banka kartı) vasıtasıyla ödemeyi başarıyla gerçekleştirdiği anda, sisteme kayıt ettiği e-posta adresine giriş bilgileri gönderilir ve yönetim paneli anında (eş zamanlı olarak) kullanıma açılır.

• Teslimat Kanıtı

  SAĞLAYICI sunucularında (server loglarında) kullanıcının panele ilk giriş yaptığı veya aktivasyon e-postasının başarıyla ulaştığı an, hizmetin eksiksiz ve kusursuz olarak teslim edildiği an olarak kabul edilir.

2. İPTAL KOŞULLARI

• Abonelik İptali

  KULLANICI, satın almış olduğu aylık veya yıllık abonelik paketini, mevcut dönem süresi sona ermeden en geç 3 (üç) iş günü öncesine kadar Swubu yönetim paneli üzerinden veya info@swubu.com adresine yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilir.

• Hizmet Sonu

  İptal talebi oluşturulduktan sonra KULLANICI, cari dönem sonuna (parası ödenmiş olan ayın veya yılın bitimine) kadar sistemi tam fonksiyonel olarak kullanmaya devam edebilir. Dönem sonunda abonelik otomatik olarak sonlandırılır, karttan yeni bir tahsilat yapılmaz ve panele erişim kapatılır.

3. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

Önemli Hukuki Niteliği: İşbu sözleşmenin tarafları ticari işletme veya şahıs firması (tacir) olup, sunulan hizmet B2B (Business to Business) niteliğindedir. Bu doğrultuda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve buna bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yer alan "tüketici cayma hakkı" hükümleri işbu sözleşmede uygulanmaz.

Anında İfa Edilen Hizmetler: Swubu, elektronik ortamda anında ifa edilen ve KULLANICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi bir hizmettir. Sistem mimarisi ve yasal mevzuat gereği, hizmet aktifleştirildikten sonra (Kullanıcı panele giriş yapıp sistemi kullanmaya başladıktan sonra) keyfi nedenlerle ücret iadesi yapılması mümkün değildir.

• İstisnai İade Durumları

  Yalnızca SAĞLAYICI'dan (yazılımsal hatalar, sunucu kaynaklı kalıcı erişim problemleri vb.) kaynaklanan ve 7 (yedi) iş günü içerisinde giderilemeyen kronik teknik kusurların varlığı halinde, KULLANICI'nın iade talebi SAĞLAYICI tarafından değerlendirilir.

• Haklı bulunan iade taleplerinde, hizmetin kullanılmadığı döneme ait olan (kıstelyevm usulü) bakiye bedel, KULLANICI'nın ödeme yaptığı kredi kartına/banka hesabına 14 (ondört) iş günü içerisinde iade edilir. İadenin karta yansıma süresi tamamen bankalar arası takas süreçlerine bağlıdır.

4. SİSTEME YÜKLENEN VERİLERİN DURUMU

Aboneliğin iptal edilmesi veya sözleşmenin feshi halinde, KULLANICI'ya ait menü içerikleri, fiyat listeleri ve geçmiş sipariş verileri, KVKK politikalarımıza ve yasal saklama sürelerine uygun olarak sistemden kalıcı olarak silinir. KULLANICI, iptal tarihinden sonra verilerin geriye getirilmesini talep edemez.