为切实维护纳税人合法权益,进一步畅通纳税服务投诉渠道,四川省资阳市地税局、国税局创新合作方式,以雁江区为试点联合成立维权组织机构,打造“立体化”维权平台,构建流程化工作模式,建立长效“两机制”,深入推进税务系统维权体系建设,营造出良好的依法治税、规范执法的税收环境。   一是共同打造“立体化”维权平台,树立维权服务新品牌。以“维权中心”为核心,以“联合办税服务厅、门户网、12366热线”为主体,建立四大特色维权窗口;以构建社会化渠道为补充,通过联合开展纳税人课堂、座谈交流、走访等举措零距离和纳税人展开交流互动。…

2020年6月22日 0条评论 16点热度 0人点赞 阅读全文

  今年以来,四川省资阳市国税局从贴近纳税人需求出发,采取多项措施优化完善“资阳国税星服务”微信公众平台,打造“指尖星服务”。   整合资源,建设“微窗口”。以纳税人诉求为导向,设置“办税助手”模块,内设“办税大厅信息”、“涉税软件商信息”、“本月申报期”等一系列栏目,纳税人轻触手机即可快速解决涉税难题。开设“纳税学堂”模块,每日推送最新的税收政策,举办专题培训进行纳税辅导。通过“税企互动”模块对纳税服务QQ群、微信公众号、12366纳税服务热线等日常涉税服务方式进行公布,实现了“互联网+”模式在纳税服务领域的有效…

2020年6月22日 0条评论 12点热度 0人点赞 阅读全文

    四川省资阳市地税局坚持把纳税服务作为核心要务,着力转变理念、创新举措、高效落实,全力提升窗口单位纳税服务质效,促进和保障税款规范征收入库,有效提升纳税人满意度和税法遵从度。     突出“三个规范”抓服务。一是规范岗位职责。调整规范内设机构职能职责,统一办税流程,严格岗位分工,确保岗责明确、分工明细,促进效率提升。二是规范制度管理。建立健全业务学习培训、税容风纪检查、环境卫生考评、服务质量考核等各项管理制度,实现以制度管事、以制度管人。三是规范服务礼仪,坚持统一着装上岗,挂牌服务,规范着装,做到语言文明,精…

2020年6月22日 0条评论 31点热度 0人点赞 阅读全文

  今年以来,四川省资阳市地税局第二直属税务分局着力全面改善纳税服务环境,秉承“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念,切实提高办税服务厅服务效能。   一是强化资源整合搭建服务平台。统一规范办税服务厅标语口号、桌牌标识、上岗证件,及时更新办税区域标识图、公示公告栏;安装自动叫号系统,设置填单台,将常用表证单书制成规范模板和示范文本,引导纳税人对照填用;添加便民服务箱,营造温馨和谐的办税服务环境。   二是强化培训管理提升服务水平。定期组织办税服务厅征收人员开展业务知识和税收政策学习,改善征收人…

2020年6月22日 0条评论 18点热度 0人点赞 阅读全文