甘肃:办税体验再升级 服务便利暖人心

2021年2月3日 26点热度 0人点赞 0条评论

“办税更快”“服务更优”“操作更简”,纳税人、缴费人对税务部门的“需求清单”呈现出这些热点词。如何在高效率完成这些“需求清单”的同时持续优化营商环境,提高纳税人获得感和满意度,平凉市税务局“照单上菜”服务让办税更有“优越感”。

疫情期间怎么办?“非接触式”办税不出“门”

“以前办税需要多次往返办税厅,现在在网上就能办理申报、变更等业务。”平凉市新生药业五十九分部会计柳晓娟对“非接触式”办税服务点赞道。

疫情期间,纳税人不用再担心办税需要出门的问题了。“非接触式”办税做到了足不出户就能成功办理涉税业务。

“2021年开年以来,纳税申报、发票领用、发票代开等业务网上、自助办税率较去年同期提高90%,‘非接触式’办税正成为提升纳税人满意度的一张靓丽名片。”庄浪县税务局主要负责人介绍道。




特殊群体怎么办?专区办税这波服务很“洋气”

智能时代不能落下老年人,平凉税务通过设立办税专区等方式,努力提供更周全、更贴心、更直接的“适老化”服务。

“小姑娘,太谢谢你了,来之前我还担心不收现金,要我自己网上办呢,我这老年机又不能上网,没想到在老年人办税专区很快就办好了,这个专区真洋气。”王秀娟老人对崆峒区税务局办税厅设立的老年人服务专区很满意。

专区还配置了老花镜、点钞机等设备便于年长者办税缴费使用。同时,将专区功能扩围为“爱心服务”,优先接待怀孕、行动不便等有特殊困难的纳税人、缴费人,由服务耐心、业务全面的服务标兵“陪护”办税缴费全过程,提供“一站式、一次办”的“无障碍”服务。

距离太远怎么办?电子税务局解了“忧心事儿”

这天,静宁县税务局办税大厅一位纳税人有件“忧心事儿”。这位名叫马晓旭的纳税人,在新疆承包了工程,项目结束得早,工钱没顾得上结算就返乡了,付款方让把发票开了之后结算付款。但是发票开具需要实名认证,本人又远在外地,怎么办?这可真是件愁人的事。

办税大厅的税务干部主动与对方沟通,在确认核对相关信息后,通过电子税务局注册登记、实名认证、录入信息,最后在微信缴税,第一张开具发票成功!

“太感谢你们了,我半天说不清开票内容,你们帮我与对方沟通,现在我用电子税务局开具了8张电子发票,要是办不成还要到新疆去开,相隔3600多公里的距离确实有些远。还好有你们,这烦心事总算是了了。”

相距远千里,办税零距离。据统计,2020年全市通过电子税务局、手机APP办理税费业务近6万笔,预约、错峰、容缺办理税费业务近2万笔,95%以上纳税申报实现网上办理,70%以上的发票业务实现自助办理,428项税收优惠政策全部实现“不来即享”,为平凉市174个重大项目全部配备了“一对一”的“项目管家”服务团队,按需提供优质服务,持续优化税收营商环境,让更多纳税人省事、省心、省力。

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